中国民航快递股份有限公司总经理叶祥春出席会议
叶祥春总经理出席会议
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叶祥春：中国民航快递股份有限公司总经理：2006年1月19日
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尊敬的各位来宾、各位朋友们，上午好，能够出席这次年会民航快递品牌推选为十大品牌之一，我们在这里对长期持续我们发展的各位领导、各位朋友，和海内外始终如一的信赖、支持民航快递品牌的企业、用户、和消费者表示由衷的感谢，同时也向主办单位和协办协会、新闻媒体的辛勤工作表示诚挚的谢意，日前香港民航快递又荣获2005年大奖，民航快递是拥有实效品牌的公司，成立后就站在了高度起点，我们把创建民航快递品牌，我们边运作边创品牌，公司于1996年底正式向社会退出12、24、36、48小时四个时间段的门到门的服务产品，2002年又向社会推出8小时实效产品，公司不断完善，退出了民航快递实效第一，和客户至上，诚实守信的服务承诺，为满足不同客户的需求，不断进行产品创新，公司根据几年的运作经验，进一步提高服务质量，公司又推进了质量管理体系，于2001年7月顺利实现了两个认证。
通过推行质量认证工作，强化了管理，服务质量得到进一步提高，为客户服务更加规范化，为打造品牌提供了质量保证，公司加强了网络和地面服务，民航快递业务覆盖全国大中城市300多个，全国民航快递网络已经形成，同时加强地面陆路建设，同时对各个城市都进行了统一，进一步扩大了范围。目前珠江三洲网络区域已经形成，北京、上海覆盖周围城市和周围地区的区域已经基本形成，二三级城市的网络也逐渐形成，进一步提升了公司的竞争力，公司依靠科技手段支撑，并建立统一的服务平台，快递工作必须有科技手段的提升，我们起动了民航管理系统，实现了网络连通，使快递运作实现了全过程的计算机管理，同时在部分公司配备了扫描枪等等，为进一步提高质量，我们又建立了民航快递客户服务电话平台，只要客户在全国任意拨打电话就可以得到服务保障。因而民航快递品牌多次获得殊荣，2004－2005年连续两年获得最佳品牌，提高了公司的形象，增强了竞争力，最后预祝大会圆满成功，谢谢大家！
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